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Organisation de l'assistance spéciale

Organisation de l'assistance spéciale

Les aéroports peuvent être très grands et vous contraindre à parcourir de longues distances à pied (p. ex. la distance entre la porte principale et la porte d'embarquement) ou à rester debout longtemps dû à un manque de places assises. Même si votre vol est ponctuel, atteindre votre avion peut prendre plus de temps que prévu. Grâce à l'assistance spéciale, vous pourrez arriver à destination plus détendu(e).

Les compagnies aériennes organiseront votre assistance spéciale. Celle-ci sera fournie par l'aéroport. Vous devrez l'organiser à l'avance, au moins 48 heures avant le voyage. Les sites Web des aéroports contiennent généralement un répertoire de liens vers les pages des assistances spéciales des compagnies aériennes.

Nous vous conseillons également de :

EMPORTER VOS DOCUMENTS POC

Emporter le mode d'emploi du POC ou tout autre document indiquant la marque et le modèle de votre dispositif (et des batteries) afin de pouvoir le montrer au personnel de l'aéroport à la porte de sécurité et à bord, s'il demande plus d'informations.

VÉRIFIER LE PLAN DE L'AÉROPORT

Vous pouvez le consulter en ligne, le télécharger ou l'imprimer afin de localiser :

Les guichets d'assistance spéciale auxquels vous devez vous rendre avant de passer la sécurité.

Vérifiez où le guichet d'assistance spéciale se trouve dans l'aéroport et allez-y avant de passer la sécurité. Une salle d'attente est généralement prévue pour que vous puissiez attendre assis(e).

Les prises qui peuvent vous être utiles si vous voyagez avec un POC et que vous souhaitez économiser la batterie avant d'embarquer.

Si vous ne les trouvez pas sur le plan, le personnel de l'aéroport sera en mesure d'indiquer leur emplacement. Veillez à donner les détails de vos batteries et de votre câble lorsque vous demandez cette information. Nous vous conseillons de toujours emporter le nombre recommandé de batteries et de ne pas dépendre entièrement des prises de l'aéroport. Elles peuvent ne pas se trouver à un endroit pratique pour vous ou être hors service.